呼叫系统（外呼系统）都有哪几种模式？哪个更好？
来源：安防百科 /
时间: 2024-04-24
作为直链企业和客户的平台，呼叫系统已经在很多领域被使用，一个好的呼叫系统能帮企业迅速优化客户服务质量和沟通效益，减少企业经营成本，但很多企业在选购呼叫系统时却犯了迷糊，不知道哪种呼叫系统更好？以下为大家盘点市面上现有的几个呼叫系统模式：
一、自建式
适合大型企业或政企单位，可按企业实际定制呼叫功能和方案，但建设周期长、成本高，需要有专职维护人员，后期运维难度大。
二、托管式
适合业务量不大，有专属话务员的企业，建设周期短，无需投入大量成本维护管理，但系统集成难，运营数据和服务数据由第三方保管，企业数据保密性差。
三、外包式
适合没有专职客服、销售人员的中小型企业，0建设成本，系统使用简单开通迅速，但可控性差，需要投入大量的话费及其他费用，用户资料没保障。
四、云呼叫系统
适合多数中小型企业，对企业客服、销售要求不高，建设成本低，周期短，可根据企业需要灵活设置呼叫方案，但对网络有一定的要求。
综上，不管使用哪个模式的呼叫系统都会有一定的利弊之分，但使用云呼叫系统投入更少、成本更低、回报更多。
以我们呼叫系统为例，它不仅支持统一管理企业数据，对数据进行加密处理和存储，还支持数据权限分级，让企业把数据牢牢把控在自己手中，不会因为业务员离职流失客户。同时，它还支持对客户标签管理，业务员离职后，新入职的员工可根据标签内容快速了解业务、熟悉客户，节省了企业的培训成本。
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